ODS 11 - Cidades e Comunidades Sustentáveis

BUSAPP-ASSISTÊNCIA AO TRANSPORTE PÚBLICO

O presente trabalho apresenta a proposta do BUSAPP – Assistência ao Transporte Público, uma solução tecnológica voltada à melhoria da experiência do usuário no transporte coletivo São Paulo. O estado de São Paulo possui uma das maiores redes de transporte público da América Latina, um exemplo é a cidade de São Paulo, com mais de 14 mil ônibus em circulação e cerca de 9,6 milhões de passageiros transportados diariamente, segundo dados da SPTrans (2024). Apesar da magnitude do sistema, usuários enfrentam uma série de dificuldades recorrentes, como superlotação, atrasos frequentes, falhas de comunicação em tempo real, insegurança e falta de acessibilidade. O BUSAPP propõe a integração de informações atualizadas sobre horários, lotação estimada dos veículos, rotas alternativas, acessibilidade e alertas em tempo real por meio de um aplicativo móvel com inteligência de dados e participação comunitária. A solução visa reduzir o tempo de espera, aumentar a previsibilidade e oferecer maior controle ao cidadão sobre seus deslocamentos diários. Além disso, o aplicativo permitirá o registro de ocorrências (como falhas no serviço, assédio, violência ou falta de infraestrutura) diretamente pelos usuários, criando uma base de dados colaborativa que pode subsidiar melhorias por parte do poder público. A implementação do BUSAPP busca contribuir para a mobilidade urbana sustentável, com foco em eficiência, inclusão e cidadania digital. O projeto se ancora na urgência de modernização dos serviços de transporte público e no potencial das tecnologias da informação para mediar relações mais transparentes e responsivas entre gestão pública e sociedade.