O projeto Loong visa transformar a gestão e automação em pequenas e médias empresas (PMEs) dos setores de serviços e varejo, frequentemente desassistidas por soluções tecnológicas integradas e acessíveis. Através de uma pesquisa de campo realizada com comércios locais, foram identificados desafios significativos na gestão de processos, controle de estoque e a carência por ferramentas que efetivamente otimizem o cotidiano e impulsionem a competitividade. Para endereçar essas lacunas, o Loong propõe um ecossistema tecnológico em desenvolvimento, composto por um software de gestão intuitivo e modular, com planos futuros para equipamentos de automação. A solução integra funcionalidades essenciais como gestão de vendas e gerenciamento de inventário. A metodologia de desenvolvimento, pautada em princípios ágeis e com foco no usuário, assegura que o sistema Loong seja adaptável e evolua continuamente para atender às dinâmicas necessidades do mercado. O projeto Loong busca não apenas fornecer um conjunto de ferramentas tecnológicas, mas verdadeiramente capacitar os gestores, oferecendo um suporte técnico ágil e eficiente, e uma plataforma que descomplica a tecnologia, permitindo que os empresários se concentrem no crescimento estratégico de seus negócios. Como principais resultados, projeta-se um aumento substancial na eficiência operacional das empresas utilizadoras, otimização na alocação de recursos, redução de custos, e uma melhoria na capacidade de tomada de decisões baseada em dados. Consequentemente, espera-se o fortalecimento e a sustentabilidade dessas PMEs, contribuindo ativamente para o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 9 (Indústria, Inovação e Infraestrutura), ao modernizar a infraestrutura comercial, e para o ODS 8 (Trabalho Decente e Crescimento Econômico), ao fomentar a produtividade, a inovação e o desenvolvimento econômico local.